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Uma vez que se trata de um serviço de impressão personalizado, não é possível aceitar devoluções de produtos, excepto na eventualidade de se detetarem erros de produção.
A Printão não é responsável pela qualidade dos ficheiros submetidos. Sempre que é detetada falta de qualidade numa imagem, os nossos impressores entrarão em contacto com o cliente. No entanto, é uma questão subjectiva e não vinculativa.
Para sua proteção, os dados pessoais e de faturação fornecidos através do registo na nossa página nunca irão ser fornecidos a terceiros. Poderá solicitar a sua alteração ou remoção através do e-mail impressoes.printao@gmail.com. Os ficheiros enviados, serão eliminados ao fim de uma semana após o processamento da sua encomenda.
Envio:
As encomendas são enviadas via transportadora Tartaruga Veloz (https://www.tartarugaveloz.pt/pt). O tempo de entrega é de até 48 horas após o envio. Caso a entrega na morada indicada não for possível, a encomenda ficará disponível para levantamento num balcão da transportadora em questão. Receberá a informação do envio, seguimento e estado da sua encomenda por email, por parte da própria transportadora. Após a sua encomenda ter sido expedida, recomendamos o contacto direto com a Tartaruga Veloz para resolução de qualquer dúvida ou situação. O Printão não se responsabiliza pela não recepção e/ou levantamento das encomendas enviadas, sendo que qualquer despesa (devolução e re-envio) terão de ser devidamente liquidados pelo cliente.
As encomendas são processadas com um tempo médio de 1-4 dias úteis (dependendo do tipo de produto) e enviadas por transportadora com tempo médio de transito de 1 a 2 dias úteis. Não é raro, principalmente quando é só impressão, conseguirmos que as encomendas cheguem a sua casa no espaço de 48h. Em épocas festivas os prazos podem sofrer atrasos
Os portes são gratuitos para encomendas superiores a 40€ em Portugal Continental
Para encomendas com valor maior ou igual a 20€ mas menos de 40€ o valor é de 2,95€
Para todas as outras encomendas menores que 20€ o envio fica por 5,9€ para Portugal Continental
Para as Ilhas o valor é calculado em função do peso e dimensões, uma vez que o valor cobrado pelas transportadoras é muito variável.
Envios para Espanha Continental têm o valor de 6€ e são gratuitos para valores acima de 60€.
Envios para França, Alemanha, Bélgica, Luxemburgo; Itália, Países Baixos têm o valor fixo de 15€.
Em todas as encomendas de grandes dimensões com um perímetro linear superior a 300cm, o valor de portes é orçamentado e comunicado ao cliente, que poderá então decidir manter a encomenda com acerto de valor, ou cancelar a mesma.
Temos livro de reclamações eletrónico disponível em www.livroreclamacoes.pt/
